Возврат надлежащего качества: можно ли вернуть купленный телефон в магазине DNS в качестве подарка?

Здравствуйте,

В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Таким образом, Вам как покупателю разрешено вернуть телефон в течение 14 дней, если он не соответствует Вашим ожиданиям. По условиям возврата вам необходимо вернуть товар в надлежащей упаковке, сохраняя все документы, которые были приложены при покупке. Возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней, начиная с даты получения требования покупателя. Однако, если запакованный товар не был возвращен продавцу в течение указанного срока, Ваше требование о возврате денежных средств может быть отклонено, так как по условиям договора к покупке нет возврата денежных средств после 14 дней.

Надеюсь, это поможет Вам решить Вашу проблему.

Для решения данного вопроса понадобятся такие документы, как чек или кассовый чек, а также товарный чек, выданный при покупке телефона. Ответственность за оформление этих документов несет продавец. Кроме того, также могут потребоваться паспортные данные покупателя и подробные сведения о продавце.

Согласно законодательству, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения без объяснения причин возврата. В данном случае, если покупатель не желает обменять товар на другой, то продавец должен вернуть деньги за товар в течение 7 дней со дня получения возврата товара.

Если же товар не соответствует описанию, составлена претензия и прошла экспертиза, то покупатель имеет право на возврат денег в полном объеме.

Статьи, применимые для решения этого вопроса:

статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей), которая определяет право потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектности или другим причинам, связанным с его потребительскими свойствами.

Также стоит обратить внимание на статью 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой продавец обязан вернуть деньги, полученные за товар, в течение 10 дней со дня возврата товара.