Решение проблем: греется, зависает, тупит - купленный ноутбук отправлен в магазин DNS на проверку качества. Возврат средств запланирован на завтра.

При возникновении технических неисправностей в товаре, Вы вправе обратиться в магазин, в котором была приобретена техника, для возврата товара в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данном случае уже прошло больше 14 дней с момента покупки, поэтому магазин обязан провести проверку качества техники в течение 20 дней с момента ее получения. Если результаты проверки не удовлетворительные, Вы можете потребовать замену товара на аналогичный или аналогичной ценовой категории или возврат денежных средств за него. Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, Вы вправе обратиться за юридической помощью или подать жалобу в уполномоченный орган. Важно сохранить все документы, подтверждающие покупку и проверку качества товара.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Чек на покупку ноутбука.
2. Наряд на проведение проверки качества.
3. Документы, подтверждающие факт неисправности ноутбука, такие как акты обслуживания, документы, выданные сервисным центром и т.д.
4. Законодательные акты Российской Федерации, регулирующие права потребителей.

Советую обратиться в магазин ДНС с требованием о возврате денежных средств за неработоспособный товар и предъявить необходимые документы. Если магазин будет отказываться удовлетворить требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации; ст. 19 ЗоЗПП - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, если товар не соответствует описанию или не может быть использован по назначению из-за существенных недостатков; ст. 20 ЗоЗПП - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в любое время при наличии существенного недостатка товара, который не может быть устранен; ст. 477 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену ненадлежащего товара на товар аналогичной марки, модели, габарита и комплектации, либо на приобретение товара другой марки с соответствующим перерасчетом цены.