Ноутбук куплен в DNS, зависает и не справляется с играми: что делать?

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи товара вернуть его без объяснения причин, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Если товар, купленный через интернет, имеет брак, то потребитель может обратиться с требованием о замене товара на аналогичный либо получении соответствующей скидки на товар. Для этого потребитель должен обратиться в сервисный центр для проверки и устранения дефектов. Если брак подтвердится, то продавец должен произвести замену товара или вернуть потребителю деньги в соответствии с желанием потребителя. Если правила возврата товара ограничивают права потребителя, которые предоставлены ему законодательством России, потребитель может обратиться в защиту своих прав в суд.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки ноутбука у интернет-магазина DNS, например, копию чека или электронную копию заказа.

2. Документы, подтверждающие факт передачи товара обратно в магазин, такие как квитанция или акт приема-передачи товара.

3. Если продавцы настаивают на обращении в сервисный центр, то данное требование магазина должно быть указано в гарантийном талоне или договоре на покупку, который вы подписали при совершении покупки.

По законодательству Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, то покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналог той же марки с соответствующим пересчетом цены, либо потребовать снижения цены на товар. Также покупатель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости товара, если товар имеет существенные недостатки или не может быть исправлен в разумный срок. В данном случае, вам следует обратиться к продавцу с требованием замены ноутбука, либо потребовать возврата денег. Если продавец будет отказываться от замены товара или возврата денег, то вам следует обратиться в Роспотребнадзор.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный или на товар того же наименования с возмещением разницы в цене.

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на возврат товара в любое время до его передачи потребителю, если он не был заказан конкретного вида, размера, фасона, расцветки или с характеристиками, указанными при заказе.

Статья 18.1 Закона «О защите прав потребителей»: правила возврата товара надлежащего качества, если этот товар не удовлетворил потребителя по какой-либо причине.

Также стоит учитывать, что в данном случае могут быть применимы и другие законы и нормативные документы, в зависимости от конкретных обстоятельств. Консультация юриста может помочь в определении наиболее эффективного пути решения данной ситуации.