DNS магазин продал ноутбук с неверной матрицей:TN вместо IPS. Клиент проверил с помощью программы AIDA64 и серийного номера на сайте производителя. Исправный, но требуется отправка в сервис. Хотите вернуть ноутбук и получить обратно деньги?

Здравствуйте, Виктор.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на обмен товара надлежащего качества, а также возврат товара в течение срока гарантии, если вы убедились в недостатках товара после его покупки. Если магазин предоставил вам недостоверную информацию о товаре, это является нарушением ваших прав потребителя.

Для решения данной ситуации, вы можете требовать от магазина обмена ноутбука на аналогичный ноутбук с матрицей IPS, либо возврат денежных средств, уплаченных за товар. Отправка ноутбука в сервис не является единственным способом решения данной ситуации.

Вы можете обратиться к магазину с требованием обмена или возврата товара в письменной форме с описанием проблем и ссылками на сайт производителя и результаты проведенных тестов. В случае отказа магазина удовлетворить ваши требования вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

С уважением, юрист специализирующийся на законодательстве РФ.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующий перечень документов: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ноутбука в магазине DNS. 2. Упаковка и все комплектующие приобретенного ноутбука, а также документация, которая была предоставлена магазином при покупке. 3. Результаты проверки матрицы ноутбука с помощью программы AIDA64 и информация о серийном номере из базы производителя. 4. Возможно, письменное обращение к магазину с просьбой вернуть деньги за приобретенный товар из-за его некачественности.

После предоставления указанных документов и обоснования своих требований на возврат денежных средств, магазин DNS должен будет принять решение по данному вопросу. Если магазин не согласится вернуть деньги или обменять товар на качественный, вам можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

2. Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»

3. Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»

4. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»