Планшет не работает через месяцы, не заряжается и не видит компьютер: проблема серийного номера при ремонте в сервисном центре DNS. Консультация требуется.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в магазин, где был приобретен планшет, предоставить товарный чек и рассказать о том, что произошло. Если сервисный центр отказался ремонтировать планшет по причине отсутствия серийного номера, который по вашей информации был указан на товарном чеке - необходимо требовать от магазина устранения данной проблемы, так как это является их ответственностью перед покупателем. Если магазин предоставит обоснованное объяснение отказа в ремонте - то покупатель может обратиться к производителю планшета для уточнения возможных вариантов ремонта.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Товарный чек, подтверждающий покупку планшета в магазине "ДНС" и содержащий код товара и серийный номер.

2. Гарантийный талон на планшет, если он был предоставлен магазином в момент покупки.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр, например, квитанция об оставлении устройства на ремонт.

4. Документы, выданные сервисным центром, в которых они отказываются от гарантийных обязательств.

При наличии данных документов вы можете обратиться в магазин "ДНС", где производилась покупка планшета, и уточнить условия гарантии и требования к сервисному центру, куда вы сдали устройство на ремонт. Вы также можете обратиться в местное отделение Роспотребнадзора или в суд в защиту своих прав как потребителя, если считаете, что ваши права были нарушены.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантийные обязательства при продаже товара". Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обращении с требованием о замене товара надлежащего качества." Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обращении с требованием о безвозмездном устранении недостатков товара." Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обращении с требованием о замене товара ненадлежащего качества." Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обращении с требованием о снижении цены на товар."