Планшет не заряжается: куда обратиться и что делать в случае отказа в гарантийном ремонте?

Если вам был отказано в гарантийном ремонте, несмотря на отсутствие видимых повреждений планшета, то вам следует обратиться в защиту своих прав как потребителя. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить гарантийный ремонт в случае поломки товара, если она не является следствием несоблюдения правил эксплуатации или механических повреждений. В данном случае, если продавец не хочет принимать претензии и решение вопроса приобретения нового планшета не находится в вашем интересе, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за помощью в защите ваших прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета;
2. Гарантийный талон на планшет;
3. Документ, подтверждающий передачу планшета в магазин на ремонт;
4. Акт приема-передачи планшета в ремонтный центр магазина;
5. Ответ магазина отказать в гарантийном ремонте.

Для дальнейшего решения проблемы следует обратиться в органы защиты прав потребителей, предоставив им указанные документы. Они помогут вам доказать, что поломка планшета является технической неисправностью, которая попадает под гарантию. Если конфликт с магазином не удается разрешить в рамках взаимных переговоров, можно подать в суд на магазин в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектности;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков от продавца в случае ненадлежащего исполнения обязательств по гарантийному ремонту товара или недостаче в комплектации товара.

В данном случае, возможно, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в рамках гарантийного срока, предоставляемого продавцом, в соответствии со статьей 19 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается обязательствам по гарантийному ремонту без обоснованных причин, потребитель может требовать возмещения убытков в соответствии со статьей 20 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если консенсус не будет достигнут с продавцом, потребитель может обратиться за судебной защитой своих прав в соответствии с действующим законодательством.