Что делать, если купленный планшет не заряжается? Вопросы и ответы после обращения в СЦ

Покупатель вправе отказаться от продукта в соответствии с законодательством Российской Федерации, если недостатки продукта не устранены в установленный законом срок, или если недостатки устранены не качественно. В данном случае, если планшет был отремонтирован в салоне связи, покупатель может потребовать возврата денег за продукт, либо его замены на новый товар без дополнительной оплаты, если продукт не соответствует договоренным качественным характеристикам.

Для ответа на этот вопрос необходимо уточнить, была ли товарная накладная или иной документ, подтверждающий факт покупки, и получены ли от продавца какие-либо гарантии на товар.

В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный, предъявить требования об уменьшении цены или об устранении недостатков товара. Если недостатки товара устранены, но покупатель не желает его получать, то он имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Для оформления требований покупателя необходимо обратиться к продавцу в письменной форме с указанием существующих недостатков товара и выбранного способа урегулирования проблемы. При отказе продавца удовлетворить требования покупателя необходимо обратиться в суд.

В случае если продавец отремонтировал планшет и исправил все недостатки, а покупатель не желает его получать, то он имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар. В данном случае продавец обязан вернуть деньги за товар, за вычетом стоимости выполненных работ, связанных с исправлением недостатков.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в товаре существенного недостатка.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара, выражающихся в возможности его ремонта (если не связано существенными неудобствами для потребителя) или на замену товара аналогичного бренда (модели, артикула) при обнаружении недостатков, не допускающих устранения.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - право покупателя на расторжение договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы, если продавец не устранил недостатки товара в разумный срок.

При принятии решения по данному вопросу необходимо учитывать условия договора купли-продажи, сроки предъявления требований и действия продавца при выявлении недостатков товара.