Что делать, если купленный планшет начал зависать и обнаружен скол в углу после обращения в магазин через 14 дней?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или потребовать его ремонта за счет продавца. Если продавец не может устранить недостатки товара или не может заменить товар на аналогичный надлежащего качества, потребитель вправе потребовать снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если скол на планшете не был указан перед отправкой его в сервисный центр, потребитель имеет право потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или ремонта за счет продавца, либо снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен при покупке планшета в магазине.

2. Квитанция или иной документ об обращении в магазин в течение 14 дней со дня покупки с просьбой об обмене или возврате товара.

3. Документ, подтверждающий, что планшет был сдал в сервисный центр и был там ремонтирован.

4. Документ, подтверждающий, что после ремонта на планшете появился скол в углу.

После предоставления всех необходимых документов вы можете обратиться к продавцу или к руководству магазина с требованием заменить планшет на новый, либо вернуть деньги. Также, вы можете обратиться в суд, если мирные договоренности не помогут решить данную ситуацию. В данном случае, судья примет решение на основе представленных вами доказательств и соответствующих норм законодательства Российской Федерации.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": правила возврата товара надлежащего качества; Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей": правила обмена товара надлежащего качества; Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей": порядок предъявления требований потребителей о восстановлении нарушенных прав при продаже товаров.