Что делать, если купленный планшет начал мигать экран и имел накладку изображения: опыт экспертизы и советы.

При продаже товара ненадлежащего качества в соответствии с законодательством Российской Федерации у потребителя есть право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств, уплаченных за товар. Если у продавца была возможность ознакомиться с дефектами товара в момент его возврата, то такой факт можно рассматривать как подтверждение наличия дефектов, несмотря на результаты экспертизы. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за консультацией и помощью в данной ситуации.

Чтобы решить этот вопрос, Вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление о возврате товара, которое Вы составили при обращении в салон Билайн.

2. Заверенное салоном Билайн Заявление на проведение экспертизы.

3. Акт экспертизы, который был Вынесен после проведения экспертизы.

4. Документ, подтверждающий факт покупки планшета, например, кассовый чек.

5. Копии всех переписок и документов, которые были обменены между Вами и салоном Билайн.

В данной ситуации, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на некачественный товар, который был продан Вам салоном Билайн. Кроме того, Вы можете предъявить иск в судебном порядке для взыскания убытков, таких как возврат стоимости планшета, компенсация морального вреда и т.д. При подготовке иска в суд вышеописанные документы могут быть представлены в качестве доказательств.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей), которая определяет права потребителя при осуществлении гарантийных обязательств продавцом, в том числе право на бесплатный ремонт или замену неисправного товара.
• Статья 19 Закона о защите прав потребителей, которая предусматривает право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы при обнаружении существенного недостатка товара (в том числе, если товар не соответствует его описанию или не может быть использован по назначению).
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает правила обращения потребителя в службу продавца (претензионный порядок), в том числе правила оформления претензии и сроки её рассмотрения.
• Статья 467 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила возмещения убытков при ненадлежащем исполнении договора купли-продажи.
• Статья 482 Гражданского кодекса РФ, которая определяет правила освобождения от обязательств при невозможности исполнения договора по причине обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает.

Для подробного изучения ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или адвокату, чтобы определить наиболее эффективные действия в данном случае.