Проблемы с ноутбуком: экран погас и начал виснуть. Как вернуть деньги без экспертизы.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления соответствующих недостатков товара в период гарантийного срока, потребитель имеет право на замену, возврат или бесплатный ремонт товара в зависимости от характера и величины обнаруженных недостатков. С учетом данной ситуации, потребитель вправе обратиться за возвратом денежных средств без проведения экспертизы, если продавец не соответствовал своим обязательствам по устранению недостатков купленного товара в разумный срок. Однако, необходимо учитывать возможность продавца запросить экспертизу для установления причин возникновения недостатков и определения виновной стороны.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук и предъявить им следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату ноутбука.

2. Гарантийный талон или договор купли-продажи, где указаны условия обмена и возврата.

3. Документы, подтверждающие деффектность товара (фотографии, видео с технической проблемой).

В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на обмен/возврат товара надлежащего качества, если вы обнаружили существенный недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат. Однако, магазин может требовать проведения экспертизы для определения причины недостатка. В таком случае, стоимость экспертизы должна быть оплачена продавцом.

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции Федерального закона от 30.12.2017 № 469-ФЗ) и статья 25 Закона РФ от 21.11.2011 № 324-ФЗ "О связи" (в редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 354-ФЗ) могут быть применимы для решения данного вопроса.