Проблемы с новым ноутбуком: батарея не держит, экран с полосой – что делать?

Здравствуйте. Если при покупке бу ноутбука Вы обнаружили, что он не соответствует заявленным стандартам, то имеете право обратиться к продавцу с требованием замены товара на аналогичный без дефектов. Данное требование можно предъявить в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. При этом Вам необходимо будет предоставить документальное подтверждение покупки товара, а также доказательства его некачественности.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов: 1. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и покупателем; 2. Документы, подтверждающие оплату ноутбука (чек, квитанция и пр.); 3. Рекламные материалы, в которых были указаны характеристики и свойства ноутбука; 4. Фотографии или видео, демонстрирующие полосу на экране и проблемы с батареей; 5. Заключение сервисного центра или экспертной организации, подтверждающее некорректное функционирование устройства.

В зависимости от обстоятельств, могут потребоваться и другие документы. Например, если продавец не соглашается заменить ноутбук или вернуть деньги, потребуется документация, подтверждающая жалобы и претензии покупателя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества)
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность продавца за недостатки товара)
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи товара, имеющего существенный недостаток)