Как вернуть чехол-накладку для смартфона, купленный в интернет-магазине Связной в Москве

Согласно статье 26.1 Федерального закона № 230-ФЗ "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Потребитель также может потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следовательно, в данной ситуации, потребитель имеет право на обмен товара на подходящий ей или на возврат денежных средств. При отказе продавца от удовлетворения требования потребителя, тот может обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей или в судебный орган с целью защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку и оплату товара.
2. Упаковка и сам товар в состоянии, в котором он был при покупке.
3. Свидетельские показания (если были свидетели происходящего).
4. Документы, удостоверяющие личность покупателя.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если он не был использован и сохранены его потребительские свойства. В вашем случае, если вы приобрели товар неправильного ассортимента (чехол-накладка на заднюю крышку смартфона), то он не соответствует описанию и является некачественным. Поэтому вы можете вернуть его в течение указанного срока и получить свои деньги назад.

Вам следует обратиться в магазин "Связной" с требованием о возврате денег за товар ненадлежащего качества и предъявить документы, перечисленные выше. В соответствии с Законом, продавец должен осуществить возврат денежных средств в течение 10 дней со дня получения вашего заявления о возврате товара. Если продавец отказывается возвратить деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".