Покупка смартфона в рассрочку в Связном: Кредит в Почта Банке, обязательный чехол и страховка. Проблемы с гарантией и страховкой: как вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации необходимо рассмотреть условия договора на рассрочку/кредит, которые были заключены между сторонами. Если обязательными условиями являются приобретение оригинального чехла и дополнительной страховки, то необходимо узнать, были ли эти условия выполнены. Также необходимо проверить, был ли соблюден срок гарантии на устройство на момент обращения.

Если обязательные условия не были выполнены, то возможно, что страховая компания права отказать в выплате страхового возмещения. Если же условия выполнены, то страховая компания обязана возместить ущерб или повторно предоставить услугу.

Что касается возвращения денег, необходимо обратиться к юридическому консультанту или адвокату, который поможет составить претензию и защитить ваши интересы в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса требуется предоставить следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи или договор рассрочки между Сетью магазинов "Связной" и Клиентом на приобретение смартфона.
2. Договор страхования на смартфон, оформленный между Клиентом и страховой компанией.
3. Доказательства оплаты по договору рассрочки и страхования.
4. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин и оформление обращения по страховке, такие как квитанции, акты и др.
5. Документы, подтверждающие отказ страховой компании выплачивать страховое возмещение, если таковые имеются, например, письменное заявление страховщика или иное письменное уведомление.
6. Документы, подтверждающие факт нахождения смартфона на ремонте у сервисного центра, например, расходную накладную или документ о передаче техники на ремонт.

Для возврата денег Клиенту, который обратился по данной проблеме, необходимо согласовать с магазином и страховой компанией этот вопрос, а также установить причину задержки ремонта смартфона и потребовать у магазина возврат средств на основании законодательства Российской Федерации. Если магазин и страховая компания отказываются урегулировать вопрос, может быть предпринято правовое действие для защиты интересов Клиента.

Статьи Закона о защите прав потребителей, применимые в данной ситуации: - Статья 18. Защита прав потребителя при оказании услуг. - Статья 24. Право потребителя на предъявление требований в случае продажи товаров ненадлежащего качества. - Статья 25. Сроки и порядок рассмотрения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.