Как вернуть телефон в Связном: не подошел чехол, различия между моделями не были объяснены

Если при покупке продавец не сообщил о том, что на момент покупки мобильный телефон не является полностью совместимым с аксессуарами, которые могут понадобиться в будущем, то имеется основание для обращения в суд с требованием о возврате денег. Кроме того, если телефон не соответствует заявленным техническим характеристикам, то покупатель может требовать замены товара на аналогичный, но уже исправный. В данном случае необходимо предоставить доказательства ненадлежащей работы телефона и неправильных действий продавца при продаже товара.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона в рассрочку с магазином "Связной";
2. Документы, подтверждающие оплату данного товара;
3. Документы, подтверждающие обращение к официальному представителю фирмы в РФ и его ответ о различиях между моделями этого телефона;
4. Соответствующие документы, подтверждающие факт покупки флип-кейса или чехла-книжки и его несоответствие размерам телефона;
5. Документы подтверждающие отсутствие информации о различиях между моделями и их влияние на размеры телефона от персонала магазина.

Данные документы позволят убедить продавца или суд в том, что при покупке Вы не были проинформированы о различиях между моделями телефона и фактах их несоответствия его размерам. Вы можете обратиться в магазин "Связной" с просьбой вернуть деньги за телефон, либо обменять его на подходящий Вам более комфортный вариант телефона. Если магазин не согласится, Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и возврате уплаченной за телефон суммы денег.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. Так же согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец должен предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре (включая информацию о его потребительских свойствах, происхождении, гарантийном сроке и др.).