Возврат денег за товар, замена несоответствующего заказа, различия между моделями Samsung и ложная продажа - возможности в нашем магазине

Да, возможно вернуть деньги за ложный товар, таким образом, нарушающий права потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на полный возврат денег или обмен на аналогичный товар соответствующего качества в случае обнаружения недостатков продукции, которые не были оговорены при покупке или которые не соответствуют заявленному качеству. Если вам был продан товар, не соответствующий заявленным характеристикам, вы можете вернуть его и потребовать полного возврата денег или обмена на правильный товар.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен между покупателем и продавцом.
2. Квитанция или чек об оплате товара и/или иные документы, подтверждающие факт оплаты.
3. Документы, объясняющие причины возникновения проблемы с товаром (например, документы, подтверждающие, что был отправлен неверный товар).
4. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар и ответ продавца на это требование.

Обязательно необходимо обратиться в организацию или магазин, где был приобретен товар, и подать претензию о возврате денег за некачественный товар. В случае отказа продавца от такого возврата, можно обратиться в суд с иском о возврате денег за ложный товар.

Статьи закона, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и способов решения спора между сторонами. Однако, возможно, что могут применяться следующие статьи:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин.
• Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на получение информации о товаре, его свойствах и прочих характеристиках и о защите прав в случае нарушения этого права.
• Статьи 1, 2, 422-432 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые, в зависимости от обстоятельств дела, могут регулировать отношения между продавцом и покупателем и устанавливать право на возмещение убытков в случае нарушения обязательств перед покупателем.

Для решения вопроса о возможности возврата денег за ложные товары необходимо иметь копии документов, свидетельствующих о сделке (например, квитанцию, расписку, договор купли-продажи), копию паспорта, а также чек или иной документ, подтверждающий оплату за товар. Кроме того, желательно иметь фотографии полученного товара и описание его характеристик, а также письменную жалобу на неправильно выполненный заказ. С этими документами можно обратиться в магазин или в судебный орган с просьбой вернуть деньги за товар.

Статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые применимы для решения вопроса о возврате денег за ложный товар:

Статья 437.1. Особенности ответственности продавца при продаже товара ненадлежащего качества;

Статья 445. Гарантийные обязательства продавца;

Статья 446. Основания и порядок отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи товара.