Отмена заказа Samsung Galaxy S22 Ultra и наушников Samsung Galaxy Buds Pro: юридическая помощь покупателю

В соответствии с пунктом 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать товары покупателю в срок, установленный договором или законом. Если срок передачи товара не определен договором или законом, то продавец должен передать товар покупателю в разумный срок, учитывая его характеристики, количество и другие обстоятельства.

Согласно Вашему сообщению, Вы полностью оплатили заказ 12/02/2022 года и на момент заказа было сообщено о возможной выдаче товара до 21 февраля или до начала официального старта продаж, который был назначен на 11 марта 2022 года.

Интернет-магазин отменил Ваш заказ и ссылается на то, что поставка будет неизвестно когда.

В данной ситуации, Вам как покупателю предоставляется право потребовать от продавца выполнения обязательств по договору и передачи Вам товара в разумный срок. В случае невыполнения продавцом своих обязательств Вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав и интересов.

Если продавец не будет исполнять свои обязательства по договору и откажется передавать Вам товар, то в соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации Вы можете потребовать возмещения убытков, которые Вы понесли вследствие неисполнения обязательств продавцом.

Я рекомендую Вам обратиться к юристу или специалисту в области защиты прав потребителей для уточнения Ваших прав и правовых возможностей в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы:

1) Копия контракта или договора на покупку телефона Samsung Galaxy S22 Ultra с наушниками Samsung Galaxy Buds Pro, где должны быть указаны условия покупки, цена, сроки поставки, прочие существенные условия;

2) Копия оплаты товара;

3) Копия уведомления от интернет-магазина об отмене заказа.

Судя по описанию Вашей ситуации, интернет-магазин не выполнил своих обязательств по поставке товара в установленный срок. В данном случае, Вам как покупателю, предоставляется право на потребление какого-либо средства защиты прав, перечисленных в ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Средством защиты может являться, в том числе, требование об исполнении договора с продавцом и переходом права собственности на товар.

В данной ситуации, Вам необходимо предъявить претензию к продавцу, в которой укажите на дату, когда Вы хотели получить товар, дату и причину отмены заказа, а также потребуйте исполнения обязательств по исполнению договора и переходу права собственности на товар к Вам. Если продавец не исполняет Ваши требования, Вам следует обратиться в суд, чтобы защитить свои права потребителя. В данном случае, необходимо направить в суд заявление о защите прав потребителя в соответствии с требованиями ст. 23 Закона "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые к данному случаю, могут включать следующие положения:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что в случае невыполнения продавцом своей обязанности по передаче товара покупателю, тот вправе потребовать выполнения договора и возмещения причиненных убытков;
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", в соответствии с которой недопоставка товара (в данном случае - его отмена без согласия покупателя) может рассматриваться как нарушение прав потребителя на получение товара в установленные сроки и порядке;
• Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца довести до сведения покупателя известные ему существенные условия продажи товара (в данном случае - возможные задержки поставки) перед заключением договора;
• Статья 450 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует отношения по договору купли-продажи и устанавливает, что имущество продается в том состоянии, в котором оно находится на момент заключения договора.

Какие именно статьи будут применимы в данном случае, зависит от конкретных обстоятельств и доказательств, которые будут представлены в суде или арбитраже.