Куплен Samsung Galaxy S22 за 85000₽ в магазине Связной: повод вернуть или обменять со скидкой до 2000 рублей

Здравствуйте,

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право вернуть товар в течение 14 дней после его покупки без объяснения причин возврата. При этом, возврат товара возможен только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В вашем случае, вы вернули товар в заводской комплектации и все его пломбы сохранились, поэтому продавец не имеет оснований отказать вам в возврате за покупку.

Создание компенсации стоимости на другой телефон, не эквивалентный по стоимости, не является законным требованием со стороны покупателя, основываясь на законодательстве Российской Федерации.

Поэтому, я рекомендую обратиться непосредственно к руководству магазина с жалобой на данную ситуацию и настаивать на возврате денежных средств за покупку.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1) кассовый чек, подтверждающий оплату товара; 2) гарантийный талон; 3) документ, подтверждающий отказ именинника от подарка; 4) акт приемки-передачи товара, оформленный при покупке; 5) законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем в случае возврата товара.

Кроме того, важно учесть, что возврат товара возможен в течение 14 дней со дня покупки (в случае, если товар не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства) в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Также согласно закону, продавец обязан не только вернуть деньги за товар, но и возместить все расходы, связанные с покупкой товара (например, затраты на доставку). Однако, если товар не имеет брака и не является несоответствующим описанию, продавец вправе отказать покупателю в возврате.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. 2. Статья 20 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. 3. Статья 25 Закона о защите прав потребителей - обязанность продавца принимать возврат товаров и возвращать денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.