Ремонт зарядного устройства для Samsung Galaxy Tab2: опыт покупателя в магазине Связной

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар приобретенный потребителем оказался ненадлежащего качества, то потребитель имеет право на замену этого товара на аналогичный товар или на возврат уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, если ваш планшет находится в ремонте и вам нужен временный заменитель, вы можете обратиться в магазин с просьбой о замене. Если продавец отказывается дать вам временный заменитель, несмотря на законодательство и гарантийные обязательства магазина, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Гарантийный талон на зарядное устройство и планшет Samsung Galaxy Tab2, который подтверждает срок действия гарантии на данные устройства.

2. Договор купли-продажи, который заключен между покупателем (в данном случае – вами) и продавцом (магазином "Связной") на приобретение устройств.

3. При сдаче товара на ремонт необходимо получить документ, подтверждающий прием товара на ремонт (например, расписку, в которой будут указаны модель устройства, дата приёма на ремонт).

Кроме того, вскрытые упаковки и чеки также могут пригодиться при решении данного вопроса, чтобы подтвердить факт покупки и срок действия гарантии.

В случае отказа магазина "Связной" от предоставления другого планшета на время ремонта, вы можете написать претензионное письмо, в котором указать свои права как потребителя и ссылаться на нормы закона о защите прав потребителей. В случае отказа магазина от удовлетворения претензии, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 474, 475, 476, 477.