Возврат Samsung Galaxy s22: отказ магазина из-за технических причин

Как мне вернуть деньги за телефон Samsung Galaxy s22, который я купил лично в магазине "Связной" за 85000₽ 15.10.2022 в 21:30 в качестве подарка, но именинник отказался от него, если магазин отказывает в возврате и ссылается на техническую сложность товара, когда я пришел вернуть товар и получить деньги 16.10.2022 в 16:20?

| Дмитрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть надлежащего качества товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. В данном случае, покупатель является потребителем и вернул товар на следующий день после покупки. Магазин не может отказать в возврате, если товар имеет надлежащее качество и не был в употреблении. Ссылаясь на то, что товар является технически сложным, магазин не может отказать в возврате. В случае отказа магазина от возврата, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку и стоимость товара.
  2. Упаковку и все комплектующие предметы, которые были приобретены вместе с товаром.
  3. Паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Также в данном случае стоит обратить внимание на условия возврата, которые были оговорены в магазине при покупке. Если продавец не соблюдает эти условия, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров". 2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества. 3. Статья 26 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества. 4. Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара и возврат денег при недостатке товара".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы