Самые распространенные проблемы с Samsung S22: греется и долго заряжается. Возврат и предупреждения.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обратиться в продавца, чтобы обменять товар на аналогичный или вернуть его и получить обратно заплаченные деньги в течение 14 дней со дня покупки, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или не подходит покупателю по качеству, количеству, комплектности, расцветке, размеру или форме. Если вы обратились в продавца в течение указанного срока и предоставили дефектный товар, продавец обязан вернуть деньги или обменять товар на аналогичный в течение 7 дней со дня получения товара. Пожалуйста, обратитесь в продавца и предоставьте ему дефектный товар и документы, подтверждающие покупку, чтобы решить эту проблему в соответствии с законом.

В данном случае, необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, и предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку. Также следует иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Будьте готовы к тому, что продавец может запросить наличие брака устройства на момент продажи, а также подробное описание проблемы, возникшей с телефоном. Права покупателя регулируются законодательством РФ, и если устройство повреждено или не соответствует заявленным при покупке характеристикам, покупатель имеет право на возврат товара или обмен на аналогичный, без дополнительных расходов.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данной ситуации, зависят от ряда факторов, таких как: место и способ приобретения телефона, наличие гарантийного или иного договора на покупку и т.д. Однако в общем случае возможными статьями, которые могут быть применимыми при возврате товара, являются:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации или по другим причинам исходя из его свойств, назначения, условий эксплуатации и т.п.

• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки, не могущие быть устранены.

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет порядок возврата денежных средств при недостатках товара и других обстоятельствах.

• Статья 10 Федерального Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к содержанию и форме договора купли-продажи и обязанности продавца по предоставлению полной и достоверной информации о товаре.