Проблемы с телефоном: греется, желтое пятно на экране, плохо заряжается. Фото и жалобы на повреждение. Что делать?

Добрый вечер! Судя по описанию, Вы можете обратиться в продавца, у которого был приобретен телефон, с требованием санкционировать ремонт или замену телефона в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. В случае, если продавец отказывается санкционировать ремонт или замену телефона, Вы можете обратиться в суд с иском об охране прав потребителя и требованием удовлетворения Ваших законных требований.

Для решения указанного вопроса, предлагаю собрать следующие документы:

1. Копию кассового чека или электронного чека на покупку телефона в М*****.

2. Копию гарантийного талона или документа, подтверждающего гарантийные обязательства продавца.

3. Копию акта приема-передачи телефона на ремонт (если такой документ был выдан системой обслуживания, куда был сдан телефон).

4. Копию ответа системы обслуживания о причине отказа от ремонта.

5. Копии фотографий телефона с указанными повреждениями.

После сбора всех необходимых документов, следует обратиться к продавцу телефона с просьбой о замене телефона в связи с некачественной работой или недостатками товара. Если продавец не согласен удовлетворить просьбу, следует обратиться в органы защиты прав потребителей для разрешения спора.

Данный вопрос регулируется положениями статей 18, 20, 25, 29, 31, 32, 35 Федерального закона "О защите прав потребителей".