Желтое пятно на экране: отказ в гарантийном ремонте из-за трещины на сенсорном стекле

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный ремонт не подразумевает устранение повреждений, вызванных механическим воздействием. Таким образом, отказ в проведении гарантийного ремонта из-за трещин на сенсорном стекле является обоснованным. В этом случае следует обратиться к продавцу или производителю, чтобы узнать о возможности проведения платного ремонта или замены поврежденной части.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Гарантийный талон или договор на покупку устройства, где указаны условия гарантийного ремонта, сроки и ограничения ответственности продавца. 2. Сервисный лист о проведенных работах, где указана причина отказа и ее подтверждение (в данном случае - трещина на сенсорном стекле). 3. Копия ответа продавца о гарантийном ремонте, в котором указана причина отказа и подпись продавца.

Также, если Вы считаете отказ неправомерным, можно обратиться в защиту своих прав к специалистам, занимающимся защитой прав потребителей. В этом случае могут потребоваться дополнительные документы, такие как фотографии экрана устройства до сдачи на ремонт и после его получения, общение с продавцом на эту тему, свидетельские показания и прочее.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств и доказательств, которые могут быть представлены в данном случае. Однако, возможно рассмотрение следующих статей: - статья 10 Закона "О защите прав потребителей" о недостатках товаров; - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" о гарантийных обязательствах продавца и производителя; - статья 473 Гражданского Кодекса РФ о гарантийных обязательствах при продаже товаров; - статья 14.1 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества; - статья 15.1 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на устранение недостатков товара бесплатно.