Как поступить, если скол на защитном стекле и трещины на экране телефона: советы и рекомендации

Если экран не пострадал, а пострадало только защитное стекло, то необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и уточнить, какие возможности предусмотрены по замене защитного стекла. Если при покупке был оформлен дополнительный договор на страхование экрана, то можно также обратиться к страховой компании для получения возмещения ущерба. В такой ситуации, стоит подготовить документы о покупке телефона и стекла, а также оформленный договор страхования, если он имеется.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить документ, подтверждающий факт покупки телефона и наличие защитного стекла в подарок от фирмы. Также, при наличии страховки на экран необходимо предоставить документ, подтверждающий ее наличие и условия ее применения. Далее, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон и рассказать об инциденте, запросив возможность замены защитного стекла на новое. Если магазин откажется в замене защитного стекла или его применение не смогло предотвратить повреждения экрана, тогда может быть предъявлен иск в судебном порядке для возмещения материального ущерба.

НДП Консьюмер: Статья 18, Статья 20.6.1, Статья 22, Статья 25.2, Статья 31 ГК РФ.