Ремонт телефона на гарантии: скол на экране, проблемы с разговорным динамиком и аккумулятором

На основании предоставленной информации можно сделать вывод, что скол на экране телефона был вызван механическим дефектом, а не заводским браком. Согласно пункту 5е гарантийного талона производитель не несет ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара потребителю вследствие механических повреждений. Вопрос о гарантийном ремонте экрана должен быть решен с продавцом в соответствии с гарантийными условиями. Однако, дефекты в разговорном динамике и быстром разряде аккумулятора, которые не связаны с механическим повреждением экрана, могут быть подлежащими гарантийному ремонту на основании гарантийных условий. В случае отказа продавца в гарантийном ремонте, потребитель может написать претензионное письмо и обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон на телефон SAMSUNG Galaxy A7 (2016), который был выдан в момент покупки.
2. Документы, подтверждающие факт покупки этого телефона в салоне МТС.
3. Документы, подтверждающие факт возникновения недостатков, таких как разговорный динамик и быстрый разряд аккумулятора.
4. Документы, подтверждающие факт механического повреждения экрана телефона в результате столкновения с сиденьем.

Если Вы решите обратиться в магазин с требованием гарантийного ремонта, то важно будет хранить все документы относительно данного вопроса. Если в момент обращения в магазин Вам откажут в гарантийном ремонте по причине механического повреждения, Вам стоит написать претензию на отказ. В данной претензии важно привести доказательства того, что обнаруженные недостатки не связаны с механическим повреждением экрана и что обращение за гарантийным ремонтом является законным.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела и основываются на законах о защите прав потребителей и о гарантийном обслуживании товаров. Однако следующие статьи могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»: права потребителя на гарантийный ремонт товара.

Статья 10 Федерального закона «О гарантийном обслуживании товаров»: условия предоставления гарантийного обслуживания.

Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»: требования потребителя в случае нарушения прав при покупке товара.