Проблемы смартфона после ремонта: скол на экране и отказ магазина вернуть деньги

Здравствуйте!

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, если вы обнаружили недостатки в приобретенном товаре в течение 14 дней со дня покупки, то вы имеете право обменять товар на аналогичный товар более высокого качества или вернуть деньги за товар.

Таким образом, если вы обнаружили неполадку смартфона в течение 14 дней и отдали его на ремонт, а после ремонта обнаружили скол, то вы имеете право на возврат денег за товар. Магазин не имеет право отказываться от возврата денег, если недостаток товара был обнаружен в течение 14 дней.

Рекомендуется обратиться в магазин с требованием о возврате денег за товар и, если магазин отказывается исполнить такое требование, обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом при покупке смартфона. 2. Расписка о приеме-передаче смартфона на ремонт в магазине "Связной". 3. Акт о выполненных работах и выданных запчастях, если таковой выдавался при проведении ремонта. 4. Фотографии, удостоверяющие наличие скола на экране после ремонта.

На основании этих документов будет произведена оценка юридической ситуации и решение о возможности возврата денежных средств за неисправный смартфон с новым повреждением на экране.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет, что потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, а если товар не подлежит обмену, то потребитель вправе отказаться от него и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы; 2) Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет, что при продаже товара потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением своих обязательств, в том числе на возврат уплаченной за товар денежной суммы.