Как решить проблемы смартфона: кредитная покупка, точки на экране, защитная пленка, отказ магазина.

Согласно законодательству Российской Федерации, товар не должен иметь недостатков, которые не указаны продавцом, а также соответствовать заявленным ему свойствам. Если покупатель обнаружил недостаток в товаре, он вправе требовать замены на товар надлежащего качества или возврата денежных средств. При этом, если недостаток был обнаружен в течение 14 дней со дня покупки, покупатель имеет право на безусловный возврат товара. В данном случае, если клиент обратился в магазин в течение 14 дней и предъявил недостаток в товаре, то продавец обязан заменить смартфон на товар надлежащего качества или вернуть деньги. Если продавец отказывается сделать это, покупатель может обратиться в росспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи на смартфон, который был заключен между покупателем и продавцом. В нем должны быть указаны условия гарантии, правила возврата товара и прочие важные моменты.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату за смартфон.
3. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с жалобой на качество товара и отказом в замене или возврате денежных средств.
4. Фотографии смартфона, на которых четко видны круги и точки на экране.

После получения указанных документов, следует обратиться в место покупки товара, изложить все жалобы и предоставить документы. В случае отказа продавца в решении вопроса, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей или обратиться в судебные органы.

Такой вопрос требует более детального описания всех обстоятельств дела и конкретизации фактов, чтобы определить применимые к данной ситуации статьи закона. В данном случае, может быть применимым Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 19 и 20, которые касаются прав потребителей на качественный товар, права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, а также права потребителя на обмен или возврат товара некачественного или не соответствующего его описанию.