Защитная пленка для телефона: история покупки, установки и возврата.

Согласно законодательству России, возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения товара, если товар не был использован и сохранен его первоначальный вид. Если телефон был приобретен без защитной пленки, но был передан покупателю с защитной пленкой, то это может рассматриваться как изменение товара покупателем, что может повлиять на возможность возврата денег. Однако, если защитная пленка не повлияла на первоначальный вид и качество товара, то покупатель вправе требовать возврата денег в соответствии с законодательством. Если продавец готов предложить переклеить защитную пленку, это может урегулировать ситуацию, но решение по возврату денег остается за покупателем.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, если таковой был заключен между вами и покупателем.
2. Расходную накладную на защитную пленку, если она была приобретена отдельно от телефона.
3. Подтверждение того, что вы предлагали переклеить защитную пленку за свой счет.
4. Если покупатель потребовал возврата средств в письменном виде, то необходимо иметь его заявление или обращение.
5. Доказательства того, что защитная пленка не повлияла на работу телефона и была верно нанесена.

Исходя из этих документов, вы можете проконсультироваться со своим адвокатом и определить, какие юридические действия в данной ситуации можно принять.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на отказ от товара в течение 14 дней;

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств за товар, который оказался ненадлежащего качества;

Возможно, статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает обязанность имущественного правообладателя (продавца) исполнять свои обязательства по передаче имущества в порядке и сроки, установленные договором.