Гарантийный ремонт смартфона: желтое пятно на экране и скол на корпусе

Если наличие жёлтого пятнышка не связано со сколом корпуса, который произошел из-за урона, то потребитель вправе обратиться в магазин по гарантии. Однако, если причиной желтого пятнышка стал урон, то ремонт будет не подпадать под гарантийное обслуживание. В подобных случаях рекомендуется предъявить товар продавцу и договориться о возможности ремонта за дополнительную плату.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона, в котором должны быть указаны все условия гарантийного обслуживания продавцом;

2. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату при покупке;

3. Пакет документов, который был получен вместе со смартфоном, включая инструкции по эксплуатации и гарантийный талон.

Важно отметить, что если скол был получен в результате неправильного использования телефона, то гарантийный случай отсутствует. Однако, если желтое пятнышко является следствием производственного брака, то Вы имеете право обратиться в магазин по гарантийному обслуживанию.

227.3-227.5 Гражданского кодекса РФ; Федеральный закон "О защите прав потребителей".