Проблемы с ремонтом: замена дисплея на китайский, пятно на экране, влага в корпусе. Почему отказали в возмещении стоимости?

Здравствуйте! Судя по вашему описанию, вы сдали смартфон в СЦ на ремонт, где был заменен оригинальный дисплей на китайский. Позднее на замененном дисплее появилось пятно, и вы обратились вновь в СЦ для замены дисплея. Однако вам было заявлено, что в корпус попала влага. Вы обратились в сторонний СЦ, где вам сообщили, что влага в корпусе не обнаружена. В дальнейшем вы отправили претензию и потребовали возместить стоимость телефона и ремонта. Однако в ответе вам было заявлено, что услуги по замене дисплея не производились.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на качественный ремонт товара в течение гарантийного срока или срока эксплуатации. В случае несоответствия качества выполненного ремонта требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный повторный ремонт или возмещение ущерба.

При этом, вам следует доказать, что СЦ провел некачественный ремонт именно на ваших основаниях. Согласно квитанции, вы получили услугу по замене дисплея. Таким образом, если на момент получения смартфона в платежных документах не было отмечено присутствие влаги на устройстве, то вы можете обратиться в суд с требованием возместить стоимость телефона и ремонта, если докажете, что услуга по замене дисплея была выполнена качественно, а ремонт устройства был испорчен скрытным вмешательством мастера СЦ, что может подтвердить свидетель, у которого остались заинтересованными лица и которые могут подтвердить факт замены дисплея.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Квитанция о сдаче смартфона в СЦ для мелкого ремонта и копии всех последующих квитанций, полученных в СЦ, где производилась замена дисплея.

2. Свидетельства любых лиц, которые могли бы подтвердить наличие пятна на новом дисплее после замены.

3. Квитанция или другие доказательства того, что в корпус телефона не попадала влага.

4. Копия претензии, отправленной в СЦ.

5. Ответ СЦ на претензию.

6. Другие доказательства, которые могли бы подтвердить жалобу на действия СЦ.

Однако, я должен отметить, что чтобы дать более точный и конкретный ответ, необходимо изучить все документы в данном случае, а также провести более подробное изучение ситуации. С учетом этого, вам рекомендуется обратиться к адвокату, чтобы он или она могли дать вам конкретную правовую помощь и консультацию.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от юрисдикции, в которой расположен СЦ и законодательства, на которое они ссылается в своих квитанциях и ответах.

Однако, на уровне законодательства Российской Федерации, применимы следующие статьи:

-статья 14 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель имеет право на надлежащее качество товара (в данном случае ремонта телефона), а продавец (СЦ) обязан предоставить товар (ремонт) надлежащего качества; -статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему в связи с нарушением прав продавцом (СЦ); -статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что исполнение обязательства должно быть выполнено надлежащим образом (в данном случае - выполнение ремонта телефона с заменой дисплея надлежащего качества) и в срок.

Эти статьи могут быть использованы в качестве основы для правовой защиты прав потребителя в данном случае.