Проблемы с телевизором: яркое пятно на экране спустя 3 месяца использования. Как вернуть товар в магазин Эльдорадо?.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе, согласно статье 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", сделать выбор между заменой товара, возвратом уплаченной за товар денежной суммы или требовать устранения недостатков путем ремонта.

В данном случае, учитывая, что телевизор сломался спустя всего три месяца после покупки, при условии, что товар использовался бережно, можно утверждать, что товар оказался ненадлежащего качества.

Вам следует обратиться в магазин "Эльдорадо" с требованием замены товара или ремонта его за счет магазина. Если у вас есть сохраненный чек, коробка и другие документы, то их следует предъявить в магазине. Если вас откажут в удовлетворении требований по замене или ремонту товара, можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки данного телевизора в магазине "Эльдорадо".

2. Гарантийный талон, если он был заполнен и выдан вместе с товаром. Если гарантийный талон не заполнялся, то вам следует обратиться в магазин и запросить его заполнение.

3. Претензионное письмо, в котором вы должны указать факт поломки товара, дату и место покупки, а также требуемые меры реагирования магазина (замена или ремонт товара).

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечить потребителя товаром надлежащего качества. Если товар оказался некачественным, то потребитель имеет право на его замену или ремонт в течение гарантийного срока.

Если вам откажут в замене или ремонте товара, или удовлетворят вашу претензию неполностью, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд.

Итак, вы можете требовать от магазина "Эльдорадо" замену или ремонт телевизора, а также возмещение возможных расходов, связанных с возвратом товара. В данном случае вам также следует обратить внимание на факт, что товар был приобретен инвалидом в доме-инвалидов, и возможно можно будет рассчитывать на соответствующие льготы и правовую поддержку.

Статьи в данном случае зависят от того, какую гарантию предоставляет магазин на свой товар, а также от срока гарантии. В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены или ремонта товара ненадлежащего качества в разумный срок. Если магазин предоставляет гарантию на технику, то следует также рассмотреть положения Гражданского кодекса РФ (статьи 475-484), регулирующие порядок гарантийных обязательств продавца и производителя.