Проблемы с телевизором от магазина Эльдорадо: отсутствие крепежных деталей и разбитие после нескольких дней использования

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, продавец обязан предоставить покупателю товар, комплектность которого соответствует описанию, представленному на сайте или в иной письменной форме. Если товар пришел некомплектным, это является нарушением прав потребителя, так как покупатель имеет право на получение надлежащего товара.

В данном случае, продавец имеет ответственность за продажу товара без необходимых деталей. Поэтому, покупатель имеет право на замену товара или на возврат денег. Однако, для доказательства своих требований, покупатель должен провести экспертизу и получить доказательства о том, что причиной утери товара стало отсутствие болтов-креплений.

Таким образом, покупатель имеет право написать претензию в магазин и требовать замену товара или возврата денег. Он также может обратиться к организации, оказывающей услуги по проведению экспертизы, для получения доказательств о причинах утери товара.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи, заключенный с магазином Эльдорадо, о приобретении указанного телевизора.

2. Инструкция на телевизор, прилагаемая к товару.

3. Претензия на некомплектность товара, рекомендуется составить в письменном виде с подробным описанием обстоятельств случившегося и требованиями к магазину в связи с убытками, понесенными Вами.

4. Фотографии поврежденного телевизора и места, где он был установлен.

5. Документы об оплате товара.

6. Документ с подтверждением проведенной экспертизы, устанавливающей причину утери товара.

Вам рекомендуется ознакомиться с действующим законодательством и правилами продажи товаров в Российской Федерации, в частности, с Федеральным законом "О защите прав потребителей", чтобы выяснить, какую ответственность несет магазин, если товар продается в некомплектном виде, а также какие права и требования У Вас есть в качестве потребителя.

Рекомендуется также обратиться к юридическому консультанту, специализирующемуся на защите прав потребителей, которые могут помочь Вам в составлении претензии и защите своих прав в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товара"; - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о несоответствии товара условиям договора; - Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о возмещении убытков в результате нарушения прав потребителя; - Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара надлежащего качества, аналогичного товара, если он некачественный. Кроме того, может быть применим Гражданский процессуальный кодекс РФ в части предъявления исковых требований и проведения экспертизы.