Проблемы с телевизором: не настраиваются каналы, 10 дней находится в сервисе. Решение: ждать 20 дней или сдать в магазин для возврата денег.

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков у товара потребитель вправе требовать исправления недостатков в разумный срок. Если продавец не исправляет недостатки в установленный срок или исправление невозможно, потребитель вправе воспользоваться одним из указанных в статье 18 Закона способов защиты своих прав, включая возврат товара и получение уплаченной за него суммы. Предлагаем обратиться к продавцу телевизора и требовать возврата денег в связи с невозможностью исправления недостатков в разумный срок.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора, который подписывался при покупке.
2. Акт о передаче телевизора в сервисный центр.
3. Документ, подтверждающий оплату за телевизор.
4. Протокол обслуживания, который выдает мастер при выполнении работ.

Согласно Закона "О защите прав потребителей", Вы имеете право на безвозмездный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если такой есть. Однако, если ремонт затягивается и превышает установленный законом срок, то Вы можете потребовать замену аналогичного товара или возврат денег за покупку.

В данном случае, если мастер не может выдать телевизор после истечения установленного срока, то Вы имеете право на возврат купленного товара в магазин и получение полной стоимости покупки. При этом потребуется предъявить вышеуказанные документы, включая акт о передаче телевизора в сервисный центр и протокол обслуживания.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на ремонт товара надлежащего качества.

Статья 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на возмещение убытков в случае нарушения прав продавцом.