Проблемы с телевизором: не настраиваются каналы, 10 дней находится в сервисе. Решение: ждать 20 дней или сдать в магазин для возврата денег.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3254632
Ответы юристов (1)
Здравствуйте! В соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков у товара потребитель вправе требовать исправления недостатков в разумный срок. Если продавец не исправляет недостатки в установленный срок или исправление невозможно, потребитель вправе воспользоваться одним из указанных в статье 18 Закона способов защиты своих прав, включая возврат товара и получение уплаченной за него суммы. Предлагаем обратиться к продавцу телевизора и требовать возврата денег в связи с невозможностью исправления недостатков в разумный срок.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Договор купли-продажи телевизора, который подписывался при покупке.
- Акт о передаче телевизора в сервисный центр.
- Документ, подтверждающий оплату за телевизор.
- Протокол обслуживания, который выдает мастер при выполнении работ.
Согласно Закона "О защите прав потребителей", Вы имеете право на безвозмездный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если такой есть. Однако, если ремонт затягивается и превышает установленный законом срок, то Вы можете потребовать замену аналогичного товара или возврат денег за покупку.
В данном случае, если мастер не может выдать телевизор после истечения установленного срока, то Вы имеете право на возврат купленного товара в магазин и получение полной стоимости покупки. При этом потребуется предъявить вышеуказанные документы, включая акт о передаче телевизора в сервисный центр и протокол обслуживания.
Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на ремонт товара надлежащего качества.
Статья 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на возмещение убытков в случае нарушения прав продавцом.
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Услуга может дать:
- возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
- помощь в досудебной процедуре;
- поддержку в судебном решении спора.
Услуга нужна, если:
- родитель не признает родства;
- родитель умер или пропал без вести;
- требуется взыскивать алименты на ребенка.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы