Проблемы с телевизором: плохое изображение, полосы на экране и не работающий пульт. Возможность возврата денег в магазине.

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в течение 14 дней с момента покупки вы имеете право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный или на возврат денежных средств. Если у товара обнаружились недостатки и вы не можете выполнить основные функции товара, вам следует обратиться в магазин до истечения 14 дней с момента покупки и потребовать возмещения денежных средств или обмена товара на аналогичный. При этом, магазин не может отказать вам в исполнении запроса, если недостатки товара были обнаружены не из-за неаккуратного обращения или неисправностей, возникших после покупки. В случае с телевизором, вы можете потребовать возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный, поскольку у вас есть право на обмен товара надлежащего качества.

Для решения данного вопроса и осуществления возврата денежных средств в магазин, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора, оформленный при его покупке.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара и дату его приобретения.

3. Фото дефекта, возникшего на телевизоре после его покупки.

4. Заявление на возврат денежных средств, оформленное в соответствии с требованиями магазина.

5. Протокол обследования телевизора, осуществляемый представителями магазина при его возврате в целях проверки наличия дефектов и причин их возникновения.

Результат решения вопроса будет зависеть от многих факторов, таких как условия договора купли-продажи, наличие гарантийных обязательств со стороны продавца, сроки и порядок возврата товара и денежных средств. Поэтому рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в данном вопросе.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 457-462) и Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18-26).