Что делать, если на телевизоре появляются полосы на экране: требования к сервис-центру в магазине

Если в соответствии с гарантийным обязательством предусмотрено бесплатное устранение дефектов товара, а сервисный центр не обнаружил неисправности в телевизоре, следует обратиться в магазин, в котором была приобретена техника, и потребовать выполнения гарантийных обязательств в полном объеме. Если полосы на экране появляются периодически, рекомендуется сделать фото или видео доказательства проблемы и предоставить их при обращении в магазин. В случае отказа магазина от выполнения гарантийных обязательств, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предоставить следующие документы: 1. Копию гарантийного талона или кассового чека, подтверждающего покупку телевизора. 2. Документ, подтверждающий передачу телевизора в сервисный центр (например, квитанцию об приеме). 3. Протокол обследования, который должен быть составлен специалистами сервисного центра при приеме телевизора на ремонт. Если после обследования телевизора специалистами сервисного центра не было обнаружено никаких неполадок и полосы на экране появляются периодически, то вам следует обратиться к продавцу телевизора (магазину), у которого вы его приобрели, и запросить замену неисправной техники в соответствии с гарантийными условиями. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в данной ситуации.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".