Проблемы с планшетом: не держит заряд, полосы на экране - отказ в обмене в магазине

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обратиться в магазин и обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или не удовлетворил по качеству, комплектности, или не соответствует заявленным потребительских свойствам.

В данном конкретном случае, приобретенный планшет имеет недостатки, которые не позволяют использовать его в соответствии с его назначением, а именно, не держит заряд батареи указанный в инструкции, имеются на экране полосы искажающие изображение.

Продавец в данном случае не может отказать в обмене товара на надлежащий, поскольку дефекты были выявлены в течение 9 дней с момента приобретения товара, и по закону потребитель вправе воспользоваться своим правом на обмен товара на аналогичный надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Следовательно, продавцы, отказывающиеся обменять товар в срок не прошедший 14 суток, могут быть нарушителями прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Кроме того, если в течение гарантийного срока товар оказался некачественным, потребитель вправе выбрать между заменой товара, возвратом денег или устранением недостатков товара за счет продавца.

Таким образом, при наличии недостатков у купленного товара в течение 14 дней с момента покупки, потребитель имеет право на обмен на надлежащий товар такого же вида, а не на экспертизу. Отказ магазина в этом случае является незаконным и нарушает права потребителя. Рекомендуется обратиться к руководству магазина или написать жалобу в Роспотребнадзор.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также на обмен товара ненадлежащего качества;

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, если обнаружены существенные недостатки;

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара;

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - ответственность продавца за недостатки товара, установленные после передачи товара покупателю в течение гарантийного срока или срока службы, если такой установлен.

Кроме того, нужно учитывать и другие статьи данного закона, а также другие нормативно-правовые акты, регулирующие отношения между продавцом и потребителем, в том числе Правила продажи товаров дистанционным способом, которые регулируют правила обмена и возврата товаров, приобретенных через интернет-магазины или другие дистанционные каналы продажи.