Что делать, если на новом телевизоре появилась полоса на экране: возврат денег или обмен товара?

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если при покупке товара обнаруживаются недостатки, в том числе полосы на экране телевизора, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества или на возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки, если недостаток был обнаружен в первые 7 дней после покупки. Однако, для того чтобы воспользоваться этим правом, необходимо обратиться к продавцу и предъявить требование об обмене товара или возврате денежных средств, при этом иметь документы, подтверждающие факт покупки.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи телевизора или его копия. 2. Кассовый или товарный чек об оплате товара или его копия. 3. Гарантийный талон или его копия. 4. Документы, подтверждающие наличие полосы на экране телевизора (фото, видео и пр.).

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", если в течение 14 дней с момента покупки товара потребитель обнаружит его недостатки, которые не могут быть устранены, то он может потребовать замены товара аналогичной марки и модели или возврата уплаченных за товар денежных средств. Однако, если недостаток был вызван нарушением правил эксплуатации товара потребителем, то такие требования не могут быть удовлетворены.

Поэтому, чтобы определить возможность возврата товара или обмена его на новый, следует обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, и предоставить вышеперечисленные документы для решения данного вопроса.

Статьи 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".