Что делать, если на экране телевизора появилась полоса? Как вернуть деньги? Отключается звук? Обратитесь за помощью

Добрый день! Если вы приобрели телевизор менее двух лет назад и у вас есть документы, подтверждающие его покупку, то вы можете обратиться в магазин, где его приобрели, и потребовать отремонтировать его или заменить на новый аналогичный товар. Если это невозможно, то вы можете потребовать вернуть деньги за товар. В случае отказа продавца исполнить свои обязательства вы можете обратиться в суд с иском о защите потребительских прав. Важно отметить, что наличие недостатков не является достаточным основанием для возврата денег, потребитель имеет право лишь на замену товара ненадлежащего качества или на ремонт.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором был куплен телевизор. Следует предоставить им все документы, связанные с покупкой (чек, гарантийный талон, договор купли-продажи и т.д.) и попросить провести диагностику телевизора. Если дефект подтвердится, то продавец должен предложить замену телевизора на новый или провести ремонт бесплатно. Исходя из ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на новый или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Однако, если продавец откажется от ремонта или замены телевизора, необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации: сроки гарантийного обслуживания товара
• статьи 469-475 Гражданского кодекса Российской Федерации: ответственность продавца за недостатки товара и порядок их устранения.