Что делать, если через полгода после покупки телевизора появилась полоска на экране: возможна ли замена?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продукция не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, возникшие не по вине потребителя, он имеет право на замену продукта в течение разумного срока или на возврат денежных средств. При этом, необходимо убедиться, что дефект был вызван не нарушением правил эксплуатации телевизора, а был обусловлен фабричным браком или другими проблемами, не зависящими от потребителя. Поэтому, в Вашем случае, возможна замена телевизора или возврат денег при наличии требуемых доказательств и при условии, что произошедший дефект не был вызван неправильной эксплуатацией техники.

Для решения вопроса о замене телевизора нужно обратиться в магазин, в котором он был приобретен и предоставить следующие документы и данные:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и оплаты телевизора.

2. Гарантийный талон (если он был выдан при покупке) и другую документацию, которые предоставили в магазине при покупке.

3. Претензионное заявление, в котором нужно описать недостаток телевизора (в данном случае - полоска на экране) и требование замены товара.

4. Паспорт (документ, удостоверяющий личность покупателя).

С учетом предоставленных документов, продавец должен осуществить проверку товара на наличие недостатка и принять решение о замене телевизора, если это предусмотрено гарантийными условиями. В случае отказа продавца можно обратиться в защиту прав потребителей или в суд.

статьи 18 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".