Как доказать, что трещина на экране айфона появилась после сдачи на гарантию: опыт пользователя

Здравствуйте. По законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю товар высокого качества, соответствующий заявленному продавцом на момент продажи. Если товар не соответствует заявленному качеству и был приобретен в течение гарантийного срока, покупатель имеет право обратиться с претензией к продавцу и требовать замены или возврата денежных средств.

В данном случае, поскольку айфон был сдан на гарантийный ремонт по причине зависания экрана, то продавец обязан был выполнить гарантийный ремонт. Однако, по факту продавец отказался от гарантийного ремонта из-за обнаруженных им механических повреждений. В такой ситуации, покупателю рекомендуется обратиться к продавцу и оспорить решение о невыполнении гарантийного ремонта. В данном случае, можно указать, что царапина на экране не должна влиять на работу экрана и она находится в самом верху экрана. Также, можно попросить провести экспертизу, чтобы определить, когда появилась трещина на телефоне, и доказать, что повреждения, обнаруженные продавцом, могли возникнуть после сдачи телефона на гарантийный ремонт.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и продавцом, где указана информация о телефоне, его стоимость, дата покупки и другие условия сделки.

2. Акт приема-передачи телефона на гарантию, который Вы подписали при сдаче телефона на ремонт. В данном акте должны быть указаны условия гарантийного обслуживания, а также все имеющиеся повреждения и дефекты телефона.

3. Письменный отказ от получения телефона в магазине, в котором должны быть указаны причины отказа и Ваши требования по данному вопросу.

4. Возможно, потребуется проведение экспертизы телефона, чтобы определить причину возникновения повреждений и их время.

С учетом указанных обстоятельств дальнейшие действия могут зависеть от решения продавца и конкретных условий договора, поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной области права.

статьи 474, 475, 477 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 18, 19, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".