Проблемы с телефоном: черная точка и полоска на экране. Как расторгнуть договор купли-продажи?

Добрый день! Я понимаю, что у вас возникли проблемы с купленным телефоном. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете предъявить продавцу претензию о некачественном товаре в течение двух лет со дня покупки.

Если вам не хочется связываться с данным магазином, вы можете обратиться в другой магазин, где продаются такие же телефоны, и попросить помощи в написании претензии. В претензии необходимо указать все обстоятельства случившегося, сделать ссылку на законодательство Российской Федерации и потребовать возмещения убытков либо замены товара на новый экземпляр.

В случае если продавец отказывается рассмотреть вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Однако, я рекомендую вам сначала использовать мирные методы урегулирования спора.

Надеюсь, моя информация будет вам полезна!

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен между продавцом (магазином) и покупателем (в данном случае, задающим вопрос);

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату телефона;

3. Накладная либо иной документ о передаче телефона;

4. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин и сервисный центр (например, копии бланков устранимых неисправностей или иных документов, которые могут выдаваться при обращении в СЦ);

5. Копия или оригинал акта экспертизы, выявившего наличие неисправности в телефоне.

Чтобы расторгнуть договор купли-продажи, необходимо обратиться в магазин, в котором был куплен телефон, с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной сумме. Если магазин не согласен на добровольное решение данного вопроса, можно обратиться в суд за защитой своих прав. В данном случае, будет необходимо обратиться к юристу для составления заявления в суд и грамотного представления своих интересов.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя следующие: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязательные требования к товару, реализуемому в Российской Федерации); - Статьи 476-483 Гражданского кодекса РФ (о гарантиях качества товара и потребительской территории); - Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (возможность отказа потребителя от товара надлежащего качества); - Статьи 293-295 Гражданского кодекса РФ (о договорах купли-продажи); - Статья 10 Закона РФ "О техническом регулировании" (о необходимости соответствия продукции требованиям технических регламентов).