Проблемы с телефоном в МТС: как вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи в салоне

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе потребовать их устранения, замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если продавец не выполнил своих обязательств, потребитель может потребовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств. Кроме того, согласно ст. 21 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть потребителю сумму, уплаченную за товар, если этот товар не является качественным или соответствует описанию. Следовательно, если вы уже оплатили все платежи по кредиту, можете обратиться в магазин с требованием расторгнуть договор купли-продажи, вернуть денежные средства и забрать свои платежи по кредиту, который вы уже выплатили. Если магазин не выполнит ваши требования, вам следует обратиться в банк.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить следующие документы:

1) Договор купли-продажи телефона с указанием условий гарантии и правил возврата; 2) Квитанции об оплате кредита; 3) Акт обследования телефона, который был проведен в салоне связи.

Для расторжения договора купли-продажи телефона через кредит, продавец должен убедиться в соответствии данной ситуации с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации, так же в некоторых случаях возможно судебное разбирательство или обращение в защиту прав потребителей. Если все платежи по кредиту были оплачены, необходимо обратиться в банк для решения вопроса о возврате суммы кредита, в соответствии с условиями договора кредитования.

Статья 459 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", статья 475 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 20 Закона РФ "О потребительском кредите".