Проблемы с ремонтированным телефоном: Как вернуть деньги или разорвать договор купли-продажи?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" у потребителя есть право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар, получить возмещение убытков или существенную скидку на покупку нового товара. Если устранение недостатков не является возможным или занимает слишком много времени, а продавец не предоставляет аналогичный товар, то потребитель может требовать возврата денежных средств в полном объеме.

В данном случае, потребитель обратился по гарантии в авторизованный сервисный центр и после ремонта обнаружил новые проблемы. По закону, гарантия на выполненную работу при ремонте действительна в течение того срока, который был определен в гарантийном талоне. Есть возможность доказать, что продавец не исполнил своих обязательств в полном объеме при ремонте телефона. Потребитель имеет право обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием вернуть деньги за телефон или заменить его на аналогичный.

В случае если магазин отказывает в приеме товара на возврат или замену, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав. Разрыв договора купли-продажи на месте также не решит проблему, так как потребитель имеет право требовать свои права в судебном порядке.

Для решения вопроса о возврате денег за телефон, следует обратиться в магазин, где был куплен телефон, и предоставить продавцу документы, подтверждающие совершение покупки и ремонта телефона в авторизованном сервисном центре. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замену ненадлежащего товара на аналогичный или аналогический товар либо требовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Разрыв договора купли-продажи без установления вины продавца является существенным нарушением обязательств, предусмотренных договором, и может привести к установлению ответственности покупателя в соответствии с законодательством.

Магазин не может отказать покупателю в приеме товара для ремонта или замены после гарантийного ремонта в авторизованном сервисном центре, если такая необходимость возникла по вине производителя или поставщика. Однако, если повреждения, выявленные в процессе экспертизы, были вызваны виной покупателя (например, механическими повреждениями), магазин вправе отказать покупателю в оказании гарантийного обслуживания.

514 ГК РФ "Гарантийный срок", 506 ГК РФ "Права потребителя при приобретении товаров длительного пользования", 18 Закона "О защите прав потребителей", 20 Закона "О защите прав потребителей".