Проблемы с ремонтированным смартфоном: отказ от гарантии из-за влаги. Как действовать в данной ситуации?

В данной ситуации вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Вы имеете право на гарантийный ремонт, поскольку неисправность возникла в период гарантийного срока. Кроме того, если сервисный центр не выдал вам чек, это может свидетельствовать о несоблюдении ими требований закона о защите прав потребителя. В случае отказа сервисного центра в гарантийном ремонте, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Отправление телефона в другой город для ремонта не может быть причиной отказа в гарантийном ремонте, и правомерность таких действий следует также проверить.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Гарантийный талон сроком на три месяца, выданный в момент замены системной платы.

2. Доказательства оплаты ремонта, такие как электронный или бумажный чек, либо запись в базе данных о занесении оплаты.

3. Квитанцию, выданную при сдаче телефона на повторный ремонт.

4. Фото, которое было прислано Вам сервисным центром.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в защиту потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель, обнаруживший недостатки товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя их устранения, замены товара, снижения цены или возврата денежных средств. В данном случае, поскольку телефон был сдан на ремонт в рамках гарантии, вы можете потребовать от сервисного центра устранения недостатков или замены телефона своими силами. Также необходимо обратить внимание на то, что доказательство отправки телефона на ремонт должно быть доcтупно.

Закон "О защите прав потребителей": - Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества - Статья 19. Право потребителя на предъявление требований качеству товара и услуг - Статья 20. Ответственность продавца за недостатки товара - Статья 21. Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование соразмерного уменьшения покупной цены товара

Закон "Об охране прав потребителей": - Статья 10. Право потребителя на надлежащее качество товара - Статья 14. Порядок удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара - Статья 18. Ответственность продавца за недостатки товара - Статья 25. Порядок предъявления требования о возмещении убытков, причиненных недостатками товара