Проблемы с новым смартфоном: стабильность после обновления, вопросы гарантии и действия в сложной ситуации

Если устройство было приобретено в магазине, то оно, скорее всего, подлежит гарантийному обслуживанию в течение определенного периода времени. Если вы обнаружили, что качество работы устройства стало хуже после обновления, предусмотренного производителем, то вы можете обратиться в сервисный центр магазина DNS, в котором вы его приобрели. В рамках гарантийных обязательств магазин должен будет устранить неполадки устройства или заменить его на новое в случае если ремонт невозможен.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин DNS, где вы приобрели смартфон, и предъявить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки смартфона в этом магазине. Также вам понадобится иметь гарантийный талон, если такой был выдан в магазине DNS при покупке товара.

Если проблема с работой смартфона появилась после обновления системы, необходимо обратиться к производителю смартфона и предоставить ему документы, подтверждающие приобретение устройства и гарантийные обязательства, чтобы получить необходимую помощь в устранении проблемы.

Если производитель не отвечает на обращения, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и интересов в качестве потребителя.

статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.