Проблемы с новым смартфоном: зависания и лаги, как написать претензию в магазин?

Для написания претензии в магазин, в котором куплен лагающий смартфон, необходимо описать в ней суть проблемы и указать, что товар не соответствует заявленным качествам. Также следует привести доказательства покупки (чек или кассовый чек) и запросить замену или возврат денежных средств. Без указания имени магазина и других лиц, причастных к ситуации. Претензия должна быть составлена в письменном виде и передана магазину через почту с уведомлением о вручении или через курьера с оформлением акта приема-передачи. В случае отказа магазина заменить или вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой прав потребителя.

Для составления претензии необходимо следующее:

1. Документ, подтверждающий факт покупки (чек, товарный чек и т.п.);
2. Документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца (гарантийный талон, договор купли-продажи и т.п.);
3. Список неисправностей смартфона, выявленных Вами;
4. Запрос о восстановлении работоспособности смартфона;
5. Адрес, на который необходимо направить претензию.

При составлении претензии необходимо указать не только факт нарушения прав потребителя, но и требования к продавцу о замене, возврате денег или ремонте телефона. Также следует приложить копии документов, которые подтверждают нарушение прав покупателя при продаже неисправного товара. После получения претензии продавец должен рассмотреть ее в течение 10 дней и вынести решение по вопросу. Если решение не устроит покупателя, он имеет право обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела. Тем не менее, возможно сослаться на статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, связанные с договором купли-продажи (статьи 454-466), а также на статьи Закона "О защите прав потребителей" (статьи 18-21) и требовать замены смартфона на исправный, либо возврата денежных средств.