Как решить проблемы с новым смартфоном и вернуть деньги: статьи о возврате средств по закону

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества покупатель вправе по своему выбору потребовать замены продукции, существенного снижения ее цены, возмещения расходов на исправление дефектов или расторжения договора путем возврата товара продавцу и получения уплаченной за него суммы. Однако, для применения данных норм покупатель должен обратиться к продавцу в течение двух лет со дня продажи товара.

В данном случае вам необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за неисправный товар в течение срока его гарантии (который в данном случае равен 14 дням). Для этого вам потребуется предъявить документы, подтверждающие факт покупки товара и его неисправность (например, кассовый чек, гарантийный талон и т.д.). Ссылаться при этом можно на статьи 18 и 21 Федерального закона "О защите прав потребителей". Согласно этим статьям, продавец обязан вернуть деньги за товар, если он оказался некачественным или не соответствует условиям договора купли-продажи.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о несоответствии качества товара условиям договора купли-продажи; статья 18.1 - о праве потребителя на замену товара надлежащего качества; статья 25 - о праве потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.