Проблемы с новым смартфоном: отсутствие быстрой зарядки, экспертиза, претензия и возможный обмен

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель вправе обратиться за гарантийным или безгарантийным ремонтом. В данном случае, так как функция быстрой зарядки пропала менее чем через месяц после покупки, потребитель имеет право на безвозмездный ремонт или замену товара аналогичной марки и модели. Однако, если после ремонта телефон все еще не удовлетворяет требованиям потребителя, владелец магазина или производитель могут отказать в замене на другой смартфон такой же цены. В данном случае следует провести переговоры между потребителем и владельцем магазина или производителем товара и найти компромиссное решение.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона, подтверждающий факт приобретения нового устройства.

2. Документы, подтверждающие срок гарантийного обслуживания, а также технических характеристик и возможностей приобретенного смартфона.

3. Документы, подтверждающие наличие неисправности и результаты проведенной экспертизы.

4. Претензию на замену смартфона на другой аналогичной модели или компенсацию стоимости, которую можно составить в соответствии с действующим законодательством.

5. Документы, подтверждающие отказ от восстановленного устройства и просьбу о его замене, а также желаемые условия замены на другой смартфон.

6. Другие документы, которые могут потребоваться в конкретной ситуации для решения данного вопроса, в зависимости от обстоятельств и требований продавца.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей: право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

2. Статья 19 Закона о защите прав потребителей: право потребителя на замену аналогичного товара надлежащего качества или на предоставление возможности устранения обнаруженных недостатков товара в разумный срок.

3. Статья 25 Закона о защите прав потребителей: право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара и возврат уплаченной за товар суммы в случае невыполнения продавцом условий договора или продажи товара ненадлежащего качества.

4. Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации: право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара и возврат уплаченной за товар суммы в случае продажи товара ненадлежащего качества.