Решаем проблему быстрой разрядки и долгой зарядки аккумулятора для мобильного телефона - что делать, если продавец отказывает в замене?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Поскольку указанная проблема с аккумулятором свидетельствует о его несоответствии требованиям качества, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар от продавца. Если продавец отказывается менять товар, потребитель может обратиться в соответствующие органы государственной власти для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса, покупатель может потребовать от продавца замены неисправного аккумулятора на исправный или вернуть деньги за товар. Для этого ему может понадобиться:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки аккумулятора.

2. Копия гарантийного талона или другого документа, подтверждающего срок гарантии на товар.

3. Копия письменного заявления о замене некачественного товара на новый, которое должен составить покупатель.

4. Сам неисправный аккумулятор.

Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в защиту своих прав в органы государственной власти, в частности, в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей".