Решаем проблему быстрого разрядки телефона и замены аккумулятора по гарантии

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права требовать от покупателя отдачи телефона с паролем на сутки при возврате товара с претензией. При этом, при отсутствии возможности замены аккумулятора, продавец обязан вернуть деньги за товар в соответствии с условиями гарантии. В случае отказа продавца вернуть деньги, покупатель имеет право обратиться в суд, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи или гарантийного талона, который был выдан при приобретении телефона. Также, возможно потребуются другие документы, подтверждающие факт покупки телефона и его гарантийный срок. Если продавец не может выполнить свои обязательства по замене аккумулятора, покупатель вправе потребовать возврат денежных средств. Однако, сканирование или передача телефона с паролем для диагностики не является обязательным действием покупателя, если соответствующие условия не установлены письменно в гарантийном талоне или договоре. Поэтому, покупатель может отказаться от такого требования продавца, предоставив другие возможности для диагностики телефона или решения проблемы с аккумулятором. Если продавец настаивает на таком действии, покупатель может обратиться в защиту своих прав к представителям Роспотребнадзора или другим организациям защиты прав потребителей.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".