Ремонт телефона в Связном: замена провода зарядки после быстрого разряда аккумулятора

Здравствуйте! С вашей ситуацией связаны несколько правовых аспектов, которые следует учесть при составлении претензии. Во-первых, в соответствии с законом о защите прав потребителей вы имеете право требовать выполнения гарантийных обязательств в полном объеме. Если нарушены какие-либо права потребителей, в том числе в отношении качества предоставленных услуг, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

В данном случае вам следует составить претензию и направить ее в связной. В претензии укажите все факты, которые Вас не устроили, а также выразите свои требования по их устранению (например, замену дефектного провода).

Также обратите внимание на то, что при нарушении прав потребителя зачастую назначается экспертиза, цель которой - установить причину дефекта и определить степень ответственности фирмы-продавца или исполнителя услуг. В случае необходимости вы можете обратиться за помощью к юристу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Документы, подтверждающие покупку телефона и гарантийный талон;

2) Документы, подтверждающие отправку телефона на ремонт;

3) Документы, подтверждающие прием передачи телефона после ремонта;

4) Свидетельские показания, если есть свидетели.

На основании представленных документов можно составить претензию, адресованную компании "Связной". В претензии необходимо указать все обстоятельства случившегося и требовать компенсации за ущерб, причиненный в результате плохого качества ремонта. Если компания не отреагирует на претензию, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор оказания услуг по ремонту вещи";

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Обязанности исполнителя";

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Сроки ремонта товаров".